Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

• Non utilisés (l'essayage est accepté)
• Dans leur emballage d'origine
• Accompagnés de leur facture ou bon de commande 

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Compléments alimentaires ouverts
• Produits d'hygiène et de soin

Remboursement

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour. Sur demande du client, un avoir valable sur notre boutique pourra être proposé à la place.

En cas de rétractation, nous remboursons les frais de livraison standard initialement payés. Si vous avez choisi une option de livraison plus coûteuse que la livraison standard, le surplus ne sera pas remboursé. 

Frais de retour

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi, Instinct Vagabond ne pouvant être tenu responsable des colis perdus.

Procédure de retour 

Pour exercer votre droit de rétractation, connectez-vous à votre espace client à account.instinctvagabond.com, accédez à vos commandes et sélectionnez l'article concerné pour soumettre une demande de retour ou d'annulation. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès réception de votre demande. 
Si vous avez passé commande avec un numéro de téléphone, vous devrez utiliser le lien dans le SMS de confirmation reçu lors du passage de votre commande.